Annuleringsvoorwaarden

Annulering door de klant

1. In Europa is er een algemene regel dat een klant die online, via de telefoon of e-mail heeft geboekt, de verkoop binnen 14 dagen kan annuleren en een volledige terugbetaling kan krijgen, maar in onze branche bestaat dit recht niet, volgens de volgende Oostenrijkse wet § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).
2. Volgens deze wet heb je geen recht op terugvordering en restitutie in het geval dat diensten op het gebied van accommodatie, vervoer, levering van eten en drinken, of toeristische activiteiten hebben besteld voor een specifieke tijd of tijdsspanne. Zodra je bij ons een tandemvlucht voor paragliding hebt geboekt voor een specifieke tijd of een korte tijdsspanne (bijvoorbeeld "2 passagiers voor 10 juli om 10:00 uur" of "1 passagier op 10 of 11 juli") op een bepaalde locatie en je hebt een schriftelijke bevestiging gegeven via ons boekingsformulier, via e-mail of via WhatsApp, is je boeking definitief en kan deze niet meer worden geannuleerd. Het herroepingsrecht van 14 dagen is bij ons niet van toepassing.
3. Tot 48 uur voor de vlucht kan de vlucht zonder meer worden geannuleerd per telefoon, Whatsapp of e-mail. Eventuele vooruitbetalingen worden terugbetaald aan de klant.
4. Tussen 48 en 24 uur voor het tijdslot kan de vlucht worden geannuleerd per telefoon, WhatsApp of e-mail, maar dan is de helft van de prijs van de geboekte tandemvlucht verschuldigd. Indien volledig betaald, betalen we 50% van de vluchtprijs terug. Als je nog niet hebt betaald, sturen we je een betaallink via WhatsApp of e-mail. Als de betaling niet binnen 1 dag is gedaan, geven we de incasso van de betaling door aan een Oostenrijkse incassodienst.
5. Binnen 24 uur voor het geboekte tijdslot kan de vlucht worden geannuleerd per telefoon, WhatsApp of e-mail, maar de volledige prijs (100%) van de geboekte tandemvlucht is verschuldigd. Als er nog niet is betaald, sturen we je een betaallink via WhatsApp of e-mail. Als de betaling niet binnen 1 dag is gedaan, geven we de incasso van de betaling door aan een Oostenrijkse incassodienst.
6. Verzoeken van de klant om de boeking te verschuiven naar een ander tijdslot of een andere datum worden behandeld als annuleringen gevolgd door een nieuwe boeking! Echter als VIP-paragliding beschikbaarheid heeft in de kalender en geen financieel verlies heeft van het feit dat je een tijdslot geblokkeerd hield, kunnen we coulant zijn en je niet vragen om 50% (48 uur van tevoren) of 100% (24 uur van tevoren) te betalen voor de annulering van je oorspronkelijke boeking.
7. Voor gekochte vouchers geldt de normale reclametermijn van 14 dagen: bij annulering via e-mail binnen 14 dagen na de aankoopdatum vindt volledige restitutie plaats.

Annulering door VIP-paragliding

1. Natuurlijk krijg je altijd het volledige bedrag terug wanneer je paragliding tandemvlucht of vluchten worden geannuleerd door VIP-paragliding, of wanneer er geen aanbetalingen zijn gedaan geen betaling door de klant verschuldigd is. Dit zal alleen het geval zijn wanneer de weersomstandigheden het niet toelaten om veilig te vliegen, wanneer piloten plotseling ziek worden of anderszins niet beschikbaar zijn, of andere overmachtsituaties de uitvoering van de geboekte vluchten onmogelijk maken.
2. Dit geldt ook als je je VIP-paragliding tandemvlucht hebt geboekt via een van onze boekingspartners (met vooruitbetaling) zoals Getyourguide.com, Tripadvisor, Manawa, Jochen Schweizer, My Days etc. Een dergelijke overmacht annulering zal dan door ons worden gedaan op die platforms die dan de volledige terugbetaling zullen uitvoeren.
3. VIP-paragliding zal altijd alles in het werk stellen om je vlucht op een ander tijdstip, een andere datum en soms zelfs op een andere locatie te laten plaatsvinden. Echter: een klant hoeft nooit akkoord te gaan met deze voorgestelde wijzigingen en kan er altijd voor kiezen om niet te vliegen en niet te betalen, wanneer de oorspronkelijke boeking niet door kan gaan.
4. In sommige gevallen veranderen de weersomstandigheden snel en vindt de annulering boven op de berg plaats. Of in overleg met de passagier (klant) besluit de tandempiloot te annuleren omdat de specifieke combinatie van de huidige windomstandigheden en de fysieke toestand van de passagier(bijv. een licht kind bij harde wind, een zware en/of oude passagier bij weinig wind) te riskant is. Eventuele kosten van de klant voor het bereiken van de top van de berg (bijv. een liftticket) worden niet vergoed wanneer de vlucht door de piloot wordt geannuleerd vanwege veiligheidsredenen. VIP-paragliding en/of individuele piloten informeren klanten/passagiers altijd voordat ze reizen of tickets kopen, wanneer de omstandigheden zodanig zijn dat vluchten niet 100% gegarandeerd kunnen worden.
5. Natuurlijk betaalt de klant niets als de vlucht wordt geannuleerd door VIP-paragliding of de individuele piloot, zelfs niet als er een lange wachttijd was op de berg (bijv. als de vallei bedekt is met hardnekkige mist).
6. De klant kan geen schadevergoeding eisen wegens verloren (vakantie)tijd als gevolg van een veiligheids- of overmachtsbeslissing om niet te vliegen. Dit geldt zelfs wanneer deze pech meer dan eens zou toeslaan (vlucht geannuleerd op het oorspronkelijk geboekte tijdslot en dan opnieuw op het nieuwe tijdslot).