سياسة الإلغاء

الإلغاء من قبل العميل

1. توجد في أوروبا قاعدة عامة تنص على أنه يمكن للعميل الذي قام بالحجز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إلغاء عملية البيع في غضون 14 يومًا واسترداد المبلغ بالكامل، ولكن في مجال عملنا لا يوجد هذا الحق وفقًا للقانون النمساوي التالي § § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).
2. وفقًا لهذا القانون ليس لك الحق في الاسترداد والتعويض في حالة وجود خدمات في مجالات الإقامة أو النقل أو توصيل الطعام والشراب أو الأنشطة السياحية تم طلبها لوقت أو نطاق زمني محدد بمجرد قيامك بحجز رحلة الطيران الشراعي الترادفي معنا لوقت محدد أو نطاق زمني قصير (على سبيل المثال "راكبان في 10 يوليو الساعة 10:00 صباحاً" أو "راكب واحد في 10 أو 11 يوليو") في موقع معين وقمت بتقديم أي نوع من التأكيد الكتابي عبر نموذج الحجز الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتساب، فإن حجزك نهائي ولا يمكن إلغاؤه. لا ينطبق حق الاسترداد لمدة 14 يوماً معنا.
3. يمكن إلغاء رحلة الطيران قبل 48 ساعة من موعد الرحلة بفترة تصل إلى 48 ساعة دون مزيد من اللغط، وذلك عن طريق الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني. سيتم رد أي مبالغ مدفوعة مقدماً إلى العميل.
4. يمكن إلغاء الرحلة بين 48 و24 ساعة قبل الموعد المحدد للرحلة عن طريق الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، ولكن يجب دفع نصف سعر الرحلة الترادفية المحجوزة. إذا تم الدفع بالكامل قبل الموعد المحدد، سنقوم برد 50% من سعر الرحلة. إذا لم يتم الدفع بعد، فسنرسل لك رابط الدفع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. إذا لم يتم الدفع في غضون يوم واحد، فسنقوم بتحويل تحصيل المبلغ إلى خدمة إنداسو النمساوية.
5. في غضون 24 ساعة قبل موعد الرحلة المحجوز، يمكن إلغاء الرحلة عن طريق الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني، ولكن يكون السعر الكامل (100%) للرحلة الترادفية المحجوزة مستحقاً. إذا لم يتم الدفع بعد، فسنرسل لك رابط الدفع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. إذا لم يتم الدفع في غضون يوم واحد، فسنقوم بتحويل تحصيل المبلغ إلى خدمة إنداسو النمساوية.
6. يتم التعامل مع الطلبات التي يقدمها العميل لتحويل الحجز إلى فترة زمنية أخرى أو تاريخ آخر على أنها إلغاءات متبوعة بحجز جديد! ومع ذلك، إذا كان لدى VIP-paragliding وقت متاح في التقويم ولا توجد أي خسارة مالية من حقيقة أنك احتفظت بفترة زمنية محجوزة، فقد نتساهل معك وقد لا نطلب منك دفع 50% (قبل 48 ساعة) أو 100% (قبل 24 ساعة) مقابل إلغاء حجزك الأصلي.
7. بالنسبة للقسائم التي تم شراؤها، تنطبق فترة الاسترداد العادية التي تبلغ 14 يومًا: إذا تم الإلغاء عبر البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا بعد تاريخ الشراء، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل.

الإلغاء من قبل VIP-paragliding

1. بالطبع ستحصل دائماً على كامل المبلغ المدفوع عند إلغاء رحلة أو رحلات الطيران الترادفي بالمظلات من قِبل VIP-paragliding، أو إذا لم يتم دفع أي دفعة مقدمة لا يستحق الدفع من قِبل العميل. لن يكون هذا هو الحال أبداً إلا عندما لا تسمح الأحوال الجوية برحلات جوية آمنة، أو عندما يمرض الطيارون فجأة أو عندما يصبحون غير متاحين أو عندما تجعل أحداث قاهرة أخرى تنفيذ الرحلات المحجوزة مستحيلاً.
2. ينطبق هذا أيضاً عند حجزك لرحلة الطيران الترادفي لكبار الشخصيات عبر أحد شركاء الحجز لدينا (مع الدفع مقدماً) مثل Getyourguide.com، وTripadvisor، وManawa، وJochen Schweizer، وMy Days، إلخ. سيتم بعد ذلك إلغاء الحجز في حالة القوة القاهرة من قِبلنا على تلك المنصات التي ستنفذ بعد ذلك استرداد المبلغ بالكامل.
3. ستحاول شركة VIP-paragliding دائماً بذل أقصى ما في وسعها لجعل رحلاتك في موعد آخر أو تاريخ آخر وأحياناً في موقع آخر. ومع ذلك: لا يتعين على العميل أبداً قبول هذه التغييرات المقترحة ويمكنه دائماً اختيار عدم السفر وعدم الدفع، عندما يتعذر إجراء الحجز الأصلي.
4. في بعض الحالات تتغير أحوال الطقس بسرعة ويتم الإلغاء على قمة الجبل. أو من خلال العمل مع الراكب (العميل) يقرر الطيار الترادفي الإلغاء لأن التركيبة المحددة لظروف الرياح الحالية والحالة البدنية للراكب(على سبيل المثال طفل خفيف في رياح قوية، وراكب ثقيل و/أو كبير في رياح منخفضة) تكون محفوفة بالمخاطر. لن يتم تعويض أي نفقات يتكبدها العميل للوصول إلى قمة الجبل (مثل تذكرة المصعد) عند إلغاء الرحلة من قِبل الطيار بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة. يقوم طيارو VIP-paragliding و/أو الطيارون الأفراد دائماً بإبلاغ العملاء/الركاب قبل السفر أو شراء التذاكر، عندما تكون الظروف بحيث لا يمكن ضمان الرحلات بنسبة 100%.
5. وبالطبع لا يدفع العميل أي شيء إذا تم إلغاء الرحلة من قِبل VIP-paragliding أو الطيار الفرد، حتى لو كان هناك وقت انتظار طويل على الجبل (على سبيل المثال عندما يكون الوادي مغطى بالضباب المستمر).
6. لا يمكن للعميل المطالبة بأي تعويضات بسبب ضياع وقت (العطلة) نتيجة لقرار السلامة أو القوة القاهرة بعدم السفر. وينطبق هذا حتى عندما يصادف هذا الحظ السيئ أكثر من مرة (إلغاء الرحلة في الموعد الأصلي المحجوز ثم مرة أخرى في الموعد الجديد).